昨天有用戶來電表示已經(jīng)收到貨了（AWIND奇機的無線投屏設(shè)備），但是試用發(fā)現(xiàn)投影速度慢。經(jīng)過了解，發(fā)現(xiàn)該用戶使用的是2.4G頻率。經(jīng)過指導(dǎo)，用戶將頻率更換為5G頻率，最后用戶表示對產(chǎn)品滿意。

首先，對于這種電話咨詢的用戶表示歡迎，AWIND奇機有24小時在線客服，同時支持7-10天免費試用；另外，我們承諾：產(chǎn)品一年范圍內(nèi)出現(xiàn)任何問題，只換不修的售后服務(wù)。

關(guān)于無線投屏速度慢和搜索不到設(shè)備問題，小編在這科普一下：

無線投屏速度慢主要是：當前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和無線投屏設(shè)備的傳輸頻率設(shè)置決定：

1、2.4GWi-Fi速率現(xiàn)在一般能達到54Mbps，輸速度最高能達到108Mbps。

2、5GWi-Fi的入門級速度是433Mbps，這至少是2.4GWi-Fi速率的三倍。傳輸速度最高能達到1Gbps，每秒可以傳輸約125MB的內(nèi)容。

搜索不到設(shè)備則是我們的手機、電腦不支持5G頻率傳輸。2.4G與5G傳輸不在同一個頻段上，需要我們本身的設(shè)備支持。

AWIND奇機的無線投屏設(shè)備都支持無線WIFI2.4/5G雙頻段輸出。其實在設(shè)置出廠默認設(shè)置，我們也曾經(jīng)糾結(jié)過一段時間。默認設(shè)置為2.4G，設(shè)備使用的時候，投屏速度有點慢；默認設(shè)置為5G，當用戶試用的時候，用戶設(shè)備不支持5G的時候，就會搜索不到設(shè)備。公司最后決定，USB小電子設(shè)備默認為5G，而其余的設(shè)備默認2.4G。

USB小電子設(shè)備默認為5G；USB小電子設(shè)備都是配對使用，不存在搜索不到設(shè)備的問題，所以速度優(yōu)先。

默認為2.4G主要是方便用戶使用，如果用戶拿到產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)搜索不到設(shè)備，給用戶的第一映像就不好。

AWIND奇機堅持“一切從用戶的需求出發(fā)”，設(shè)備兼容2.4G/5G傳輸，用戶可根據(jù)用戶需求來自由切換。如果您在使用過程中，遇到任何問題，都可以來電咨詢我們的工作人員。